Kayıp Süpürge: Philips Ve Teknosa Arasında Mağduriyet

Fatih · 2025-10-09T13:54:35+03:00

Teknosa'dan 5 ay önce satın aldığım Philips dikey süpürgede oluşan süpürge boru bağlantı kısmında malzeme kalitesinden kaynaklı oluşan kırık nedeniyle servise gönderilmek üzere 29 Eylül tarihinde teslim ettim ve ürünün birebir değişimini istedim. Ürün Philips servisine 30Eylül'de ulaşmış olup Philips servisi onayım olmadan ürünü tamir ederek 1 Ekim'de Teknosa'ya gönderdiğini beyan etmiştir. Süpürgenin boru bağlantı kısmında kullandıkları malzemenin çok kalitesiz olması nedeniyle ürün sorun çıkarttı. Ancak Philips bunu kabul etmiyor ve kullanıcı hatası diyor. Philips ürünü Teknosa'ya gönderdiğini beyan etmesine rağmen ürün halen Teknosa Marmara Park AVM şubesine gelmedi. Philips'e sorduğumda ürünü gönderdiklerini beyan ediyorlar. Teknosa ise ürünün halen kendilerine gelmediğini beyan ediyor. Kargo takip numarası vb. Bir numarada olmadığı için takip edilemiyor. Öncelikle ürünümüz kayıp mı yoksa nerede ortaya çıkarılmasını talep ediyoruz. 5 aylık üründe malzeme kalitesinden dolayı oluşan sorun için ise ürünün yenisi ile değiştirilmeden fatura tutarının tarafımıza iadesini talep ediyoruz.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Fatih

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Teknosa Üç Haftada Arızalanan Süpürge ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ali

Teknosa

333

Philips marka dikey şarjlı bir süpürge aldım ve ürünü üç hafta kullandıktan sonra, hiçbir sök tak yapmadan kullanmama rağmen süpürgenin motor kısmıyla hortum bağlantısı tutmamaya başladı. Bu sebeple almış olduğum Teknosa'ya götürerek değişim talebinde bulundum çünkü bu ürün belli ki fabrikasyon hata...

Teknosa Üç Haftada Arızalanan Süpürge ve Yetersiz Servis Deneyimi

Teknosa'dan Aldığım Süpürgenin Parça Değişimi Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Teknosa

215

Teknosa'dan aldığım Philips dikey süpürgemin parçası, yaklaşık iki ay sonra kırıldı. Garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı söylendi. Bir aydır servise gönderdiğim süpürgemin parçası henüz teslim edilmedi. Üstelik onlardan ek garanti de almıştım. Parçanın yolda olduğunu söylüyorlar ancak henüz...

Teknosa Dikey Süpürge Arıza

Veli

Teknosa

314

Philips dikey süpürge aldık. Aldığımız günden beri sıkıntı yaşıyoruz. Servise gidip çözüm bulunmadan geri geliyor. Servisle ve Teknosa ile görüşüp videolu bir şekilde arızayı göstermemize rağmen ürün tekrar 'sorun yok' diye bize teslim ediliyor. Servisle görüşülüp gerekli işlemin yapılmasını talep e...

Garanti Kapsamındaki Süpürge Onarımında Ücret Talebi Ve Ürün Teslim Edilmemesi

Hakan

Teknosa

305

Philips XC7057 dikey süpürgemi 13.08.2025 tarihinde Bafra Teknosa şubesine, çekiş başlığındaki kırık nedeniyle servise bıraktım. Ürünün garantisi devam ediyor ve garanti belgem mevcut. Servise bıraktıktan yaklaşık 10 gün sonra mağazaya uğradığımda, ücretsiz onarım yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 1...

Philips 8057 Dikey Süpürgede Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Elvide

Teknosa

365

06.04.2025 tarihinde Teknosa Forum İstanbul mağazasından Philips 8057 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri borusunda sürekli sallanma problemi yaşıyorum ve silme işlemi sırasında zeminde su izi kalıyor. Bu şikayetlerimi mağazaya üç kez ilettim, bir kez de ürünü garantiye gönderdi...