to read complaints and reviews, or file yours.İkame Telefon Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
29/10/2024 tarihinde Muğla Menteşe Teknosa şubesinden iPhone 16 Plus cep telefonu satın aldım. Satış sırasında bana, sigorta ve kasko yaptırırsam telefonda herhangi bir arıza veya kullanıcı hatası olduğunda ikame telefon verileceği söylendi. Esnaf olduğum için özellikle bu hizmeti kullanabilmek adına sigorta ve kasko yaptırmayı tercih ettim.
Dün telefonumun hoparlörlerinden biri çalışmamaya ve ses vermemeye başladı. Bunun üzerine ürünü aldığım şubeye gittim. Şubede yalnızca yüzeysel bir inceleme yapıldı ve cihazın servise gönderilmesi gerektiği belirtildi. İkame telefon için ise kasko şirketimle görüşmem gerektiği söylendi. Kasko şirketini aradığımda ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını, tekrar Teknosa ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Her iki taraf da çözüm sunmak yerine beni birbirlerine yönlendiriyor.
Ben, özellikle işim gereği telefonsuz kalamayacağım için ikame telefonlu sigorta/kasko paketini seçmiştim. Şu an mağdur durumdayım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya ikame telefon sağlanmasını ya da telefonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam cep telefonu numaram üzerine kayıtlıdır ve garanti ile kasko/sigorta kapsamım devam etmektedir.
Satış sırasında verilen bilgilere uygun şekilde hakkım olan hizmetin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
