Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
İade Kararı Olmasına Rağmen Ürünümü Teslim Edemiyorum, Mağduriyetim Sürüyor

ID:33681469

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

İade Kararı Olmasına Rağmen Ürünümü Teslim Edemiyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Ayşenur

Teknosa

15 Eylül 2025 19:11

714

Teknosa’dan Kayseri Park AVM şubesinden Samsung S23 fe model telefon aldım. Cihazda kronik sorunlar yaşadığım için iade talebinde bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından iade kararı verildi. Ancak 30.06.2025 tarihinden bu yana ürünü iade edemiyorum. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. İlk aramamda dönüş yapılacağı söylendi, ikinci aramada ise Kayseri Park AVM şubesinin kapandığı, iade işlemini Forum AVM’den yapabileceğim bildirildi. Forum AVM mağazasına gittiğimde ise sürekli hukuk birimine mail atıldığı, işlemin beklemede olduğu söylendi ve iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi.

Bu süreçte yol ve yakıt giderlerim oldu ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan net bir çözüm alamadım.

Ürün bedelinin iadesini ve yol masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Teknosa

15 Eylül 2025 19:28 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Ayşenur

16 Eylül 2025 09:06

Ben ürünü aldıktan 1 ay sonra sıkıntı yaşadım en kısa şekilde çözülecek işi bana niye 1 sene boyunca uğraştırdınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ömür Boyu! Ekran Koruma Değişim Garantisi Hususu!

Fatih

Teknosa

18 Nisan 2024 11:19

3.308

Teknosa genel müdürlüğüne 17/02/2022 tarihinde Malatya Park AVM mağazanızdan Samsung Note 20 Ultra marka telefonu aldım. Telefonu aldığımda ekran koruma değişim garantisini ömür boyu olacak şekilde yaptırdım. Ekran koruma değişimi için yaklaşık 3 ay önce Kayseri Forum AVM Teknosa Mağazasına gittim....

Teknosa Tüketici Hakem Heyeti Kararı

Fadime

Teknosa

04 Aralık 2023 15:06

440

Teknosa'dan almış olduğum telefon ayıplı çıktığı için, bir ay içinde Teknosa Forum AVM'ye gittiğimde iade talebim kabul edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve karar lehime çıktı. İade için Teknosa yetkililerine ulaştığımda sürekli bir oyalama ve itiraz tavırlarıyla karşılaşmaktayım.

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Telefon İadesi Ve Para İadesi Yapılmıyor

Şehnaz

Teknosa

03 Eylül 2025 21:36

833

Mersin Forum AVM'deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy A35 model bir telefon satın aldım. Telefon arızalı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime olumlu bir karar çıktı. Ancak kararın üzerinden bir ay geçmesine rağmen, defalarca Teknosa mağazasına gitmeme rağmen ürünü geri almad...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Samsung S24F İlk Günden Arızalı, Para İadesi Talebim Reddediliyor

Fatma

Teknosa

11 Ağustos 2025 23:01

550

15.07.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından sıfır Samsung S24F model telefon satın aldım. Telefonu 20.07.2025 tarihinde ilk kez açtığımda, cihaz olağanüstü bir şekilde dondu, geri ve ileri tuşları çalışmadı ve ekran tamamen beyaza döndü. Telefona hiçbir uygulama yüklemedim. 10.08.20...

sifir-alinan-samsung-s24f-ilk-gunden-arizali-para-iadesi-talebim-reddediliyor-1.jpg

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü