to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Teknosa’nın İphone 16 Değişim Sürecini Uzatması
09.07.2026 tarihinde Teknosa’dan iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra telefonun kasasında boya atmaları oluştu. Bunun üzerine Apple yetkili servisine başvurdum ve yetkili servis bu sorunu raporla tespit ederek kayıt altına aldı.
Apple yetkili servis raporu ile birlikte Teknosa mağazasına gittiğimde, mağaza bu raporu kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 10.09.2026 tarihinde çıkan kararda haklı olduğum açıkça belirtildi. Kararı aldıktan sonra Teknosa’nın Trabzon şubesine giderek işlemlerin başlatılmasını talep ettim.
Ancak mağaza, “tüketici onayı bekliyoruz”, “genel merkez onayı bekliyoruz” gibi gerekçeler öne sürerek süreci sürekli uzatıyor ve Hakem Heyeti kararına rağmen somut bir adım atmıyor. Yasal olarak bağlayıcı olan bu kararın artık uygulanmasını ve telefonumun Hakem Heyeti kararına uygun şekilde en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
