to read complaints and reviews, or file yours.Güç Düğmesi Çalışmayan Akıllı Saat İçin Garantide Çözüm Bekleyen Teknosa
Kırıkkale Teknosa bayisinden Ocak 2025 tarihinde TCL marka bir akıllı saat satın aldım. Kısa süre önce saatin güç düğmesi çalışmamaya başladı ve cihazı açıp kapatamaz hale geldim. Ürünü aldığım Kırıkkale Teknosa bayisi kapanmış olduğu için çözüm bulmak adına Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Dün ve bugün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli farklı yerlere yönlendirildim, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Son olarak bana TCL müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Oysa ben bu saati Teknosa’dan satın aldım, sipariş numaram 20252406891 ve garanti sürecimin Teknosa üzerinden yürütülmesini bekliyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için markanın müşteri hizmetlerine yönlendirilmemi, özellikle Teknosa gibi büyük bir firmanın bu sorunu çözememesini hiç yakıştıramadım.
Şu an saat hâlâ bende ve güç düğmesi çalışmadığı için kullanılamaz durumda. Ne sorunuma çözüm bulunabildi ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapıldı. Ürünümün Teknosa garantisi kapsamında tamir edilmesini ve sürecin bizzat Teknosa tarafından takip edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm sosyal medya mecralarında ve ilgili Tüketici Mahkemesinde hakkımı aramaya devam edeceğim; benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri temsilcisi tarafından arandım çözüm olarak akıllı saatin kutusunun içindeki yetkili servisle iletişime geçmek gerektiği söylendi. Ben Teknosa'dan çözüm sunulmasını istedim fakat çözüm bulmak yerine sürekli bir yere yönlendiriyorlar. Bende sizi Tüketici Mahkemesi'ne yönlendiriyorum. Maddi manevi sizden şikayetçiyim.
