to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Teknosa Xiaomi S10T Servis Sorunu!
Gelişme
6. Sefer servisten ürün sorun giderilmeden geri gönderildi.
Ürünü Gebze Teknosa mağazasından aldım 1,5 yıl boyunca herhangi bir sorunu olmadan çalışmasına rağmen ürün arıza vermeye başladı. 4 kere servise göndermeme rağmen 4. Kere servisten geldiğinde bu videoyu çektim. 4 kere servise gitmesine rağmen sorun hala çözülmemişti. Bunun üzerine 2 kere daha servise göndermeme rağmen bugün 6. Kez servisten dönen cihazıma herhangi fiziki bir müdahale de bulunmadan soket temassızlığı vs gibi basit çözümleri göstererek yaklaşık 3 aydır ürünü Teknosa servis arasında dolaştırarak müşteri mağduriyeti yaşatıyorlar. Mağaza çalışanları ise her seferinde ürünü servise göndermekten kaçınan tavırlar sergiliyorlar cihazın 6. Defa servisten geldiği (15.03.2025) tarihinde mağaza çalışanlarıyla mağaza içerisinde mahalle kavgası edercesine bir durum yaşadık. Ürünümün sorununun 6. Kere servise gitmesine rağmen giderilmemesi ve mağazada personel ile yaşadığım tartışmalardan dolayı şikayetim var
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürün tekrardan garantiden kısa devre hatası giderildi olarak geri geldi. Cihazın sorunu hala giderilmedi. 6. Defa servise gönderildi cihaz. Bood servis cihazın problemini çözememekle beraber her seferinde cihazda bir kısa devre olduğunu ve koşa devrenin giderildiğini söyleyerek cihazı geri gönderiyor. Cihaz her servisten geldiğinde sorunu devam ediyor. Ürünün garantisi mayıs ayında bitecek olmasından dolayı garantiyi doldurmak için de normal şartlarda 1 hafta içerisinde garantiden dönen cihaz bu sefer 2 haftadan fazla süre garantide kaldı. Ürünü yenilememek veya iade etmemek için süreyi de uzatıyorlar artık. İnsanların haklarıyla oynuyorlar resmen. Sorunum çözülmedi ve şikayetim devam ediyor.
Ürün tekrardan servisten başka bir kısa devre sorunu giderildi ve sorun yok denilerek geri gönderildi. Ürünü servisten aldığım gibi kurulum dahi yapmadan kutusunu dahi açmadan servise göndermiştim. Önceki sefer giderilen kısa devreden farklı bir kısa devre giderildi denilerek geri gönderildi. Servis hiçbir şekilde sorunlara hakim değil. Ürünün sorunu bataryasında olmasına rağmen 6 kere servise giden ürünü 6 kere başka başka kısa devreler sorun gösterilerek ve kendilerince sorunu çözdüklerini iddia ederek geri gönderdiler. Hem ürünümün sorununu çözemediler hem de iade ve değişim taleplerime karşılık vermediler. Bu yüzden Teknosa pişmanlıktır.
