to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan JBL Kulaklık İçin Mağazanın Reddetmesi Ve Teknik İnceleme Talebi
JBL 520TB model kulaklığımı yaklaşık 1 yıl önce bir Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünümde herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum olmamasına rağmen kulak kısmında yer alan parçalardan biri aniden kırıldı. Ürünüm halen garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam, markaya ve mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Durumu görmek için kulaklığı almış olduğum Teknosa mağazasına götürerek hem sorunu anlattım hem de kırılan kısmı gösterdim. Buna rağmen personel, ürünün durumunu kabul etmedi ve garanti kapsamında yardımcı olmayacaklarını belirtti. Herhangi bir inceleme süreci başlatılmadan böyle bir geri dönüş almamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti süresi devam eden kulaklığımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve sonucunda ürünün değiştirilmesini veya en uygun şekilde mağduriyetimi giderecek işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
