Ana Sayfa
Teknosa
Teslim
Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmayan Arızalı Telefon Ve İletişim Sorunu

ID:33826235

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmayan Arızalı Telefon Ve İletişim Sorunu

Özge

Teknosa

01 Ekim 2025 13:37

534

Omix X400 model telefonumu internetten satın aldıktan kısa bir süre sonra arızalandığı için 26 Ağustos tarihinde Teknosa Tepe Nautilus şubesine teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğu belirtildi ve 21 gün içinde çözüm sunulacağı söylendi. Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem yazılı olarak hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca Teknosa ile iletişime geçtim. Her seferinde kayıt alınıp mağazanın bana bilgi vereceği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağaza ve teknik servis telefonlarına da kesinlikle ulaşılamıyor. İnternetteki takip sisteminde ise 4 Eylül'den beri "onarım için parça bekleniyor" ifadesi değişmeden duruyor. Sipariş numaram: th629733.

Daha önce de annem aynı mağazada benzer bir sorun yaşamıştı ve yine yardımcı olunmamıştı. Yeni aldığım telefonu yalnızca 20 gün kullanabildim, yaklaşık iki aydır mağdurum. Her gün aramaktan yoruldum. Eğer ürün tamir edilemeyecekse paramın iade edilmesini ya da en azından net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Telefonumun ne zaman yapılacağı veya yapılmayacaksa ücretimin iadesiyle ilgili açık bir açıklama bekliyorum.

Teknosa

01 Ekim 2025 13:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Özge

03 Ekim 2025 11:18

Hala çözüm vermediniz gala telefon onarım için parça bekleniyor konumunda? Daha ne kadar beklemem gerektiği yapılıp yapılamayacağı halkında bilgi bekliyorum. Teknosa adına güvenip alışveriş yaptım ancak bu kadar küçük bir şeyde bile bu kadar igisiszlil gerçekten hiç hoş değil!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Mağduriyet: Telefonum 4 Aydır Bekliyor

Murat

Teknosa

12 Ocak 2025 20:28

590

Teknosa mağazasından almış olduğum Omix marka telefon garanti süresinde arızalandı ve almış olduğum mağaza vasıtasıyla KVK teknik servisine gönderildi. KVK teknik servisinden 'Sn. Müşterimiz; 2402026134 form numaralı cihazınız Kutulu Değişim Bekliyor statüsüne alınmıştır. İşlemleri en kısa sürede ta...

Garanti Sürecinde Mağduriyet: Telefonum 4 Aydır Bekliyor

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Satış Sonrası Destek Yetkili Servis

Berkay

Teknosa

26 Ağustos 2024 11:37

568

Teknosa mağazasından satın aldığım omix marka cep telefonu arızalandı. Yine Teknosa aracılığıyla telefonun yetkili servise gönderimini 22 Temmuz 2024 tarihinde gerçekleştirdik. Teknosa'yı aradığımda yasal süresini aştığını görüntülediklerini ve aciliyet belirteceklerini söylediler. Yetkili servis ta...

Teknosa Satış Sonrası Destek Yetkili Servis

Teknosa Omix X300 Batarya Şişmesi

Çetin

Teknosa

15 Haziran 2024 17:10

775

Telefonu 1.5 yıl önce Teknosa'dan büyük bir övgü ile aldım, daha sonra bataryası şişti ve Teknosa garanti dahilinde tamiri için 01.05.2024 tarihinde teslim ettim. Parçası olmadığı ve yurt dışından geleceği gerekçesiyle beni yasal süreci dahilinde beklettiler. 40 gün sonra müşteri hizmetlerini araya ...

Nizamettin sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Telefonun Kronik Sorunları Ve İade Süreci Mağduriyeti

Nizamettin

Teknosa

27 Kasım 2024 20:19

392

Forum İstanbul - Teknosa mağazasından 16.07.2023 tarihinde aldığım omix X600 marka ve modele sahip telefonum arıza yaptı ve garanti kapsamı içinde yine aynı mağazadan TH433260 kaydıyla servise verdim. 20 iş günü garantisi 30 iş gününü aştı. 1,5 aydır iş telefonum yok ve bilinçli şekilde mağdur edil...

Teknosa'dan Alınan Telefonun Kronik Sorunları Ve İade Süreci Mağduriyeti

Teknosa Ürünümü Kaybetti Ve İade Konusunda Mağdur Bıraktı

Mustafa

Teknosa

21 Ağustos 2024 13:32

1.172

Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa mağazasından almış olduğum Omix marka cep telefonunu bir ay önce mağaza tarafından teknik servise gönderdim ve ürünüm kayboldu. Bunun üzerine para iadesi veya ürün değişim hakkı verdiler ama ürün stoğu olmadığı için mecburen faturadaki fiyattan yani şu anki değerinin çok ...