to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül’de garantisi devam eden Dream L10s Ultra model robot süpürgemi, yalnızca şarjı bitince istasyona dönmeyip olduğu yerde kapanma sorunu nedeniyle Forum İstanbul Bayrampaşa Teknosa mağazasına teslim ettim. Süpürgemin kablosu sağlamdı, ürünü ilk kez servise verdim ve daha önce hiçbir şekilde açılmadı veya müdahale edilmedi. Teslim sırasında bana verilen th650732 numaralı servis kaydıyla işlemler başlatıldı.
Teknosa anlaşmalı Ouno servisi, önce kablonun tamir edileceğini, masraflı bir işlem olmayacağını ve süpürgenin evime teslim edileceğini iletti. Ancak ertesi gün Teknosa tarafından aranarak süpürgenin mağazadan teslim alınması gerektiği ve kablonun yapılmadığı bildirildi. Ayrıca, servisin ürünün garanti dışı kaldığını iddia ettiği ve bozuk kablonun tamiri için 6 bin tl ücret talep edildiği söylendi. Oysa ürünü ilk kez servise götürdüm ve kesinlikle herhangi bir yetkisiz müdahale olmadı. Garanti dışı bırakılma gerekçesine dair bana yazılı veya sözlü hiçbir açıklama sunulmadı. Mağaza ise herhangi bir bilgi vermiyor ve sadece ürünü almamı istiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve ilgilenecekleri söylendi ancak ertesi gün hiçbir tamir yapılmadan ürünü almam istendi. Ürünümün garantisinin bitmesine 1 yıl daha var.
Benim talebim; süpürgemdeki şarj bitince kapanma sorununun ücretsiz olarak giderilmesi, teslim ettiğimde sağlam olan kablonun tamir edilmesi ve bana daha önce belirtildiği gibi ürünün evime teslim edilmesidir. Kendi kusurum olmayan bir hasarın ve garanti kapsamındaki bir arızanın bana ücret olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
28 Eylül’de Forum İstanbul Bayrampaşa Teknosa mağazasına, garantisi devam eden Dream L10s Ultra model robot süpürgemi “şarjı bitince istasyona dönmeyip olduğu yerde kapanma” sorunu nedeniyle teslim ettim. Süpürgemin kablosu sağlamdı, ürünü ilk kez servise verdim ve daha önce herhangi bir müdahale olmadı. Teslim sırasında bana, Teknosa anlaşmalı Ouno servisi tarafından kablonun tamir edileceği, masraflı bir işlem olmayacağı ve süpürgenin evime teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak ertesi gün Teknosa tarafından aranarak, süpürgenin mağazadan teslim alınması gerektiği ve kablonun tamir edilmediği bildirildi. Ayrıca, servisin ürünü garanti dışı bıraktığı ve bozuk kablonun tamiri için ilk seferde 6.000 TL, ikinci gönderişimde ise 4.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü ilk kez servise vermeme ve herhangi bir yetkisiz müdahale olmamasına rağmen, garanti dışı bırakılma gerekçesiyle ilgili bana yazılı veya sözlü hiçbir açıklama yapılmadı. Mağaza ise herhangi bir bilgi vermiyor ve sadece ürünü almamı istiyor.
Süpürgemdeki şarj bitince kapanma sorunu, ürünü aldığım ilk günden beri her kullanımda devam ediyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve ilk teslimde sağlam olan kablonun da tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bana daha önce belirtildiği gibi ürünün evime teslim edilmesini istiyorum. Garanti kapsamındaki bir arızanın ve kendi kusurum olmayan bir hasarın bana ücret olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sorunumun ücretsiz olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram: IST01-OU-4764113.
Sivas AVM Teknosa mağazasından yaklaşık bir yıl önce Dream l10 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra haritalandırma yapmama, pilin çok çabuk bitmesi ve süpürge komutlarını almama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık altı aydır bu sorunlar devam ediyor ve ürün...
Teknosa mağazasından dreame L10 s Pro Ultra heat model robor süpürge aldım mart 15 de. Cihaz elime yaklaşık bir hafta içinde ulaştı. Kurulumunu yaptım. Hızlı haritalama gayet başarılıydı. Kullanırken bir metre alanı temizleyip, temizlik tamamlandı deyip istasyona dönüyordu. Böyle birkaç kez çalıştır...
18 Eylül’de Afyon Teknosa mağazası aracılığıyla garanti kapsamında Dreame l10 Gen2 robot süpürgemi servise gönderdim. Üzerinden 50 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cihazımda sadece su haznesi filtresinin değişimi gerekiyordu, başka hiçbir hasar yoktu. Teknosa’ya defalarca...
Teknosa'dan aldığım ürünün mağazada olmadığı, kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgem kargo ile geldikten sonra kutuyu açınca çalışmadı ve ayıplı ürün çıktı. Yasal olarak ürün ayıplı olduğu için mağazada yenisi ile değiştirilmesi gerekiyordu ama mağazaya gidip d...
Teknosa satış sonrası müşteri desteği çok zayıf ve işi yokuşa sürüyor. Teknosa internet mağazasından smartport satıcısından Dreame Bot L10S Pro Robot Süpürge aldım 3 ay sonra ürün halı tanımamaya başladı. Garantiye Genpa'ya gönderdim Genpa bana birebir değişim raporu oluşturdu ve satıcı ile görüşün ...
Yorumlar