Garanti Başlangıç Tarihinde Haksızlık Ve Mağduriyet Yaşıyorum

11.11.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 16.899 TL’ye taksitli olarak satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 toz torbasız elektrikli süpürgemin garanti süresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün faturası, Teknosa’nın alt satıcısı olan Abaküs firması tarafından tarafıma iletildi. Ancak, garanti süresi fatura tarihinden değil, ürünün depodan çıkış tarihinden başlatılmış ve bu nedenle garanti başlangıcı 6 ay geriye çekilmiş durumda.

Konu ile ilgili olarak Dyson, Teknosa ve Abaküs ile defalarca iletişime geçtim. Dyson, prosedürlerinin bu şekilde olduğunu ve depodan çıkış tarihini baz aldıklarını belirtti. Teknosa ve Abaküs ise böyle bir prosedürden haberleri olmadığını, herhangi bir yazılı bilgilendirme veya uyarının da internet sitelerinde yer almadığını ifade ettiler. Her iki firmaya da faturamı ve yazışmalarımı ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Teknosa’nın internet sitesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme bulunmamaktadır.

Bu uygulama nedeniyle garanti süremden 6 ay kaybetmiş bulunuyorum. Tüketici olarak, garanti süresinin ürünün bana teslim edildiği ve fatura tarihinden itibaren başlaması gerektiğini düşünüyorum. Satıcı ve alt satıcı arasında nasıl bir anlaşma olduğunun tüketiciye yansıtılması ve bu bilgilerin şeffaf bir şekilde paylaşılması gerekir. Aksi takdirde Tüketici Hakları zedelenmektedir.

Garanti süremim, ürünün bana teslim edildiği ve fatura tarihi olan 11.11.2025’ten itibaren başlatılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.