to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Bursa Kent Meydanı’ndaki Teknosa mağazasından 5.700 TL bedelle Fakir marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandı ve 2026 Ocak ayında yetkili servise teslim ettim. Yasal onarım süresi aşılmasına rağmen arıza giderilemedi ve ürün için iade kararı verildi.
Ancak tarafıma ürün bedeli nakit olarak iade edilmedi; bunun yerine sadece aynı mağazada kullanılmak üzere 5.700 TL tutarında hediye çeki verilebileceği söylendi. Nakit iade talebime rağmen, “sadece çek verebileceklerini” ifade ederek başka bir seçenek sunmadılar ve bu hediye çekini özgür iradem dışında kullanmak zorunda bırakıldım.
Hediye çekinin geçerliliği yalnızca ilgili mağaza ile sınırlı olduğu için, ihtiyacım olan ürünü bu çekle alamadım ve 1.300 TL ilave ödeme yaparak toplam 7.000 TL bedelle yeni bir ürün satın almak zorunda kaldım. Bu uygulama sonucunda maddi zarara uğradığımı ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayıplı mal iadesinde tüketiciye nakit bedel iadesi yapılması gerektiğini, tek taraflı olarak sadece belirli bir mağazada geçerli hediye çeki dayatılmasının tüketiciyi alışverişe zorlayan ve mevzuata aykırı bir uygulama olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle, zorunlu olarak ödediğim 1.300 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy Özdilek AVM’de bulunan Teknosa mağazasından, mağaza çalışanlarının yoğun övgüleriyle ikna edilerek Ecovacs Deebot t30 Pro Omni Robot Süpürge Rose model ürünü 27.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yalnızca 4 gün sonra robot süpürgede “paspa...
03.04.2024 tarihinde Kocaeli ili İzmit ilçesinde bulunan 41 AVM isimli alışveriş merkezinde bulunan Teknosa şubesinden, Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T Akıllı Robot Süpürge - Siyah model ürünü, toplam 17.500 TL karşılığında satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna birebir uyarak kullanmama rağmen sorunlar...
Sakarya Cadde 54 Teknosa mağazasından Roborock Qrevo l model robot süpürgeyi 32945 TL’ye, yanında da 2249 TL’ye Tekno Sigorta paketini satın aldım. Satış sırasında bana, 24 ile 36. Ay arasında koşulsuz batarya değişimi hakkım olduğu açıkça söylendi. Ancak daha sonra hem bana verilen broşürde hem de ...
08.04.22 tarihinde Teknosa'dan aldığım Robot süpürgeyi bataryası erken bitme sebebiyle 19.12.23 tarihinde servise gönderdim. Servisten komple bozuk olarak gelen ürünüm 20.01.24 tarihinde 2. Kez servise gönderilmiştir. 2. Kez servisten onarım yapılmadan bozuk olarak gelen ürünüm 30.03.24 tarihinde 3....
26 Eylül 2025 tarihinde Bursa Downtown Teknosa mağazasından Philips mrth ult xb9185/07 trbsz elektrikli süpürgeyi, sigorta bedeli dahil 20.999 TL'ye satın aldım. Satın alma sırasında sigorta ücretinden indirim yapılacağı belirtilmişti, fakat indirim ürün fiyatına uygulandı. Ayrıca, daha sonra aynı ü...
Yorumlar