to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Nedeniyle Koşulsuz İade Talebimin Reddedilmesi
9 Nisan 2026 tarihinde Antalya Markantalya Teknosa mağazasından iPhone 16 model telefonu 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün içinde Media Markt’ta aynı telefonun 57.999 TL’ye satıldığını görünce ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşündüm.
Bunun üzerine hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile 9 Nisan günü toplam 3 kez iletişime geçtim. Fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ya koşulsuz iade ya da hediye çeki tanımlanmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak bana, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine en azından telefonu koşulsuz iade almak istediklerini düşündüm fakat onu da kabul etmediler.
Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım ve buna rağmen ne fiyat farkım iade edildi ne de ürünüm koşulsuz olarak geri alındı. Markantalya şubesindeki ilgisizlik ve tavır, müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bir yaklaşım izlenimi veriyor. Mağduriyetimin giderilmesi için iade talebimin kabul edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kesinlikle bir çözüm sunmuyorsunuz ben çözüm istiyorum
