to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Yapılmadı, Modem Gönderilmedi Ve Haksız Ücret Alındı
Teknosa ev interneti için 4 ay önce ADSL’den fibere geçiş yapılacağı ve altyapı fiber olunca ücretsiz modem gönderileceği söylenerek abone oldum. Altyapı fiber olmasına rağmen halen geçiş yapılmadı ve tarafıma modem gönderilmediği halde 4 aydır her ay 50 TL modem ücreti alınıyor. Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında bu ücretleri ödedim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir yanıt aldım. Üç kez altyapının fiber olmadığı söylendi, son aramamda ise fiber kullanmadığım halde fiber kullandığım ve modem gönderildiği iddia edildi. Ancak ben fiber modemi teslim almadım ve halen fiber internete geçişim yapılmadı.
Bu süreçte müşteri numaram: 1063303371, adresim ise Cumhuriyet Mahallesi Yakut Sokak No:10 Kat:2 Arifiye/Sakarya’dır. Sorunumun çözülmesini, fibere ücretsiz geçiş hakkımın tanınmasını, ücretsiz modem gönderilmesini ve haksız alınan ücretler için indirim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
