to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Tahsilat Ve Teslim Edilmeyen Çanta Nedeniyle İade Talebi
02.09.2026 tarihinde saat 13:55’te Tepe Nautilus Teknosa mağazasından Lenovo Yoga Slim 7 model bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarın etiket fiyatı 54.599 TL olmasına rağmen tarafımdan toplam 70.396 TL tahsil edildi. Satış işlemi A***** Bey tarafından yapıldı, kasada ise S***** Bey ve bir başka görevli garanti ve sigorta ile ilgili bilgi verdi.
Teknogaranti (sigorta) için 10.999 TL ödeme yaptım. Aksigorta ile yaptığım görüşmede, satış sırasında bana aktarılan bilgilerin poliçe şartlarıyla uyuşmadığı belirtildi. Ayrıca 415 TL tutarında bir çanta faturaya eklenmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.
03.09.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu bildirdim ve gerekli iptal ve iade taleplerimi ilettim. 04.09.2026’da tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, saat 15:30 itibarıyla herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İşleme ilişkin fatura numaram D462026000002680’dir.
Lenovo Yoga Slim 7 bilgisayar hariç faturada yer alan tüm ek hizmet, paket, sigorta ve garanti kalemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. İptali yapılan tüm ek hizmetlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, 5.499,60 TL tutarındaki indirimin bilgisayar fiyatına doğru şekilde uygulanmasını ve bu kapsamda fazla tahsil edilen tutarın iadesini istiyorum. Teslim edilmeyen 415 TL bedelli çanta için alınan ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bunun yanında 70.396 TL’lik tahsilatın ve tüm fatura kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, satış esnasında A***** Bey tarafından verilen bilgilerin şirketiniz tarafından araştırılmasını ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve süreç boyunca karşılaştığım iletişim şekli nedeniyle ilgili personelden yazılı bir özür bekliyorum.
Tüm bu taleplerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetten sonra beni aradınız durumu izah ettim. Ve yine arayan olmadı. Dün yine gittim Hatice hanım süreçle ilgileniyor diye söylenildi. Lakin beni hala arayan yok. Faturada yazıldığı notebookun fiyatı dışında tüm işlemlerin iptalini ve iadesini talep ediyorum. Aynı mağduriyet diğer insanlara yapılmasın diye o çalışanlarında müşteri temsilcisi olmamasını veya doğru bilgiler vermelerini talep ediyorum. Onlardan da şikayetçiyim.
Bana Teknosa daki hanım iade talebi oluştu dedi dün lakin hala sigorta aktif görünüyor ve ben daha notebooka dokunmadım. İademi 3.09 istemiştim. Aksigorta 14 günde iade ede bilirsiniz dese de bana verilen çıktıda 6 gün diyor. Trendyol'dan alsam daha mantıklı ve stressiz olacaktı en azından yalancı elemanlarınızla tanışmamış olacaktım. Tam bir hayal kırıklığı oldu ve vaktim gitti. Ürünü kullanamıyorum bile fiyatı yine yanlış söylerseniz komple iade edeceğim ve primin Atakan beye gitmesini de hiç istemiyorum.
Daha çözüme ulaşılmadı. Online 49 bin tl olan bilgisayara 54 bin 600 yi ödeyeceğim tam ve halam çözüm üretilmedi bekliyorum.
