to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Camı Eksik Davlumbaz Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Antalya Muratpaşa Markantalya’daki Teknosa mağazasından Electrolux LFV316W model davlumbaz satın aldım. Satın alma sırasında Electrolux firma personeli olan kadın görevli, mağazada kutusu açık halde duran bu ürün için kapalı kutu olduğunu, bir müşteriye gittiğini, ölçüsü uymadığı için iade edildiğini söyledi. Ben de kutu açık madem ürünü görmek istediğimi belirttim, ancak ürünü açıp gösteremeyeceklerini, her şeyinin tam ve sorunsuz olduğunu söylediler. Biz de buna güvenerek işlemleri tamamlayıp ürünü aldık.
10 Ekim Cumartesi günü yetkili servis ürünü açtığında davlumbazın camının olmadığını söyledi. Kutunun içini kontrol ettiğimizde camın hiç konulmadığını gördük. Bize kapalı kutu denilen ürünün faturasında sonradan fark ettiğimiz şekilde “teşhir ürünüdür” ibaresi iliştirilmiş. Yani ürünün camsız ve eksik olduğunu bilerek, bunu açıkça belirtmeden bize satmışlar.
Bu yaşananlar nedeniyle özellikle mağazadaki firma personelinin tutumundan ve eksik ürünün bu şekilde satılmasından şikayetçiyim. Şikayetimin Electrolux ve ilgili mağaza yetkililerine ulaştırılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
