Ekran Koruyucu Hatalı Takıldı Ve Personel Saygısız Davrandı

Geçen hafta Konacık Teknosa mağazasından Samsung a26 cep telefonu satın aldık. Telefonla birlikte ekran koruyucusunu da mağazada çalışan Y**** Bey’e taktırdık ve yine aynı yerden telefon kılıfı aldık. Ancak ekran koruyucusu düzgün takılmadığı için içinde hava kabarcıkları oluştu, aldığımız kılıf da kısa sürede laçkalaştı.

Yaklaşık bir hafta sonra mağazaya tekrar gittiğimizde Y**** Bey orada yoktu. Diğer çalışanlara durumu anlattığımızda son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Kendi hatalı uygulamaları olmasına rağmen bize yeni ekran koruyucu ve kılıf almamız gerektiğini söylediler. “Her hatalı takıldığında biz mi tekrar para ödeyeceğiz? ” dediğimizde ise “Biz mi cebimizden ödeyelim? ” şeklinde son derece yakışıksız bir cevap aldık.

Teknosa gibi kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezken, hem ürün uygulamasındaki hata hem de çalışanların saygısız tavrı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Konacık Teknosa mağazasından satın aldığımız ekran koruyucu ve kılıfın, hatalı takma ve kısa sürede bozulma nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ekran koruyucunun düzgün şekilde yeniden takılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.