to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2023 tarihinde Ankara Batıkent Atlantis Teknosa mağazasından aldığım Philips Marathone XB9155/07 süpürgemin uç kısmındaki tekerlekleri kırıldı. Ürünü 7.000 TL’ye satın aldım ve ek garanti için de ayrıca 1.000 TL ödedim. Satın alırken çalışanlar, ek garantiyle birlikte toplamda 3 yıl boyunca herhangi bir kırılma, bozulma ya da sorun olması halinde ürünü getirebileceğimi ve tamir edileceğini özellikle belirttiler. Bu bilgiye güvenerek ek garanti yaptırdım.
Bugün mağazaya gittiğimde, bana verilen sigorta numarası üzerinden arama yaptım. Ancak müşteri hizmetleri, kırılmaların sadece ilk yıl garanti kapsamında olduğunu, sonraki yıllarda ise garanti kapsamı dışında kaldığını söyledi. Ayrıca, Philips mağazasında ücretli tamir yaptırabileceğim belirtildi. Satın alma sırasında bana verilen bilgilerle şu an yaşadıklarım tamamen çelişiyor. Herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme olmadan, ek garantiye güvenerek ekstra ücret ödemiş olmam mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ben garanti sürem hâlâ devam ederken, kırılan parçanın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ek garanti için ödediğim ücretin karşılığını almak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13.01.2023 tarihinde Atlantis AVM Teknosa şubesinden Bosch marka şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün satın alırken teknogaranti adı altında 1 yıl garanti uzatma için sigorta satın aldım. Ek garanti satın alırken 2. Yılın sonunda uzatılan ek 1YIL garanti süresi içinde batarya kaynaklı sorun yaşadı...
2023 tarihinde Teknosa mağazasından aldığım Philips dik süpürgeme ek garanti yaptırdım. Gig Sigorta kapsamında. Ürünümü 2025'te ek garantiye gönderdiğimde sadece üretimsel, yazılımsal ve donanımsal sorunlara baktıklarını, bu sebeple hiç incelemediklerini söylüyorlar. Üstelik ürünümde yazılımsal bir ...
31.10.2023 tarihinde Teknosa Maltepe Carrefour SA Plaza’dan aldığım Philips xb9155/07 model süpürgenin tutma kolunda bulunan artı-eksi kademe ayarı parçası, çok zayıf plastik malzeme nedeniyle kırıldı. Ürünü yaklaşık 20 ay önce satın aldım ve son 6 aydır bu sorunla karşılaşıyorum. Ürünü ilk kez aldı...
Yaklaşık 1 yıl kadar önce Yalova Çiftlikköy Özdilek Teknosa mağazasından Philips Marathon marka bir elektrikli süpürge aldım. Süpürgenin başlığının tekerleği kırıldı. Garantiye gönderdim. Bana pw Premium merkez elektronik diye bir şirketten geri dönüş sağlandı ve başlığın tamir edileceği, tamir edil...
Philips XC7057 dikey süpürgemi 13.08.2025 tarihinde Bafra Teknosa şubesine, çekiş başlığındaki kırık nedeniyle servise bıraktım. Ürünün garantisi devam ediyor ve garanti belgem mevcut. Servise bıraktıktan yaklaşık 10 gün sonra mağazaya uğradığımda, ücretsiz onarım yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 1...
Yorumlar