to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge İçin Zorla Satılan Sigorta Ve Yanıltıcı Batarya Sözü Nedeniyle Ürün Hasarı
09.07.2023 tarihinde Akasya AVM Teknosa mağazasından Dyson v15 Absolute süpürge satın aldım. Satın alma esnasında bana zorla 5 yıllık sigorta paketi satıldı ve bu sigortanın, tüketici kaynaklı olanlar da dahil tüm sorunları kapsadığı, ayrıca bir kereye mahsus ek batarya hakkımızın olduğu özellikle söylendi. Bu beyanlara güvenerek sigorta paketini kabul ettim.
Dünden beri üründe çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Lazee başlığı kırıldı, hortumda yırtılma oluştu ve kendi başlığında soyulmalar meydana geldi. Sigorta şirketine başvurduğumda, bu hasarların tüketici kaynaklı olduğunu iddia ederek hiçbirini karşılamayacaklarını ilettiler. Ayrıca satış esnasında özellikle belirtilen ek batarya hakkımızın da gerçekte olmadığını, böyle bir uygulamalarının bulunmadığını söylediler.
Ben Teknosa tarafından, satış sırasında verilen yanlış bilgilerle kandırıldığımı düşünüyorum. Satış anında taahhüt edilen sigorta kapsamının ve ek batarya hakkının sağlanmasını, kırılan ve hasar gören parçaların hiçbir ek ücret talep edilmeden tedarik edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
