to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Rağmen Kargom Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsijet aracılığıyla Teknosa’dan almış olduğum televizyon ve ses sistemi siparişim, “adres tespit edilemedi” denilerek kargo firması tarafından iade sürecine alınmıştır. Oysa kullanılan adres daha önce de sorun yaşamadığım, doğru bir adrestir.
Durumu fark eder etmez Hepsijet’i aradım, güncel adresimin yer aldığı bir mail gönderdiler ancak buna rağmen kargo firması tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Teknosa ile görüştüm, adresi yeniden Hepsijet’e mail attıklarını ve zaten mevcut adrese dair bir hata olmadığını belirttiler.
Tüm bu görüşmelere rağmen 2 gündür ne arayan var ne soran, kargom hâlâ teslim edilmedi ve iade sürecinde bekletiliyor. Ürünlerimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum çözüldü teşekkürler
