to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Fön Tarağı İadesinde Nakit İade Reddedildi, Hediye Çeki Teklifi
13 Ağustos sabah saatlerinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Revlon marka fön tarağı satın aldım. Ürünü ilk denememde saçlarımı ciddi şekilde yolduğu için aynı gün öğle saatlerinde Venezia AVM Teknosa mağazasına götürerek iade işlemi yapmak istedim.
Mağazadaki görevli, “0–1 gün arızalarda yalnızca hediye çeki verilebileceğini” söyledi ve ürün bedeli karşılığında tarafıma hediye çeki düzenlendi. Bunun üzerine Teknosa müşteri temsilcisini arayarak, hediye çeki yerine tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim. Görüşmemizde, madem hediye çeki oluşturulabiliyorsa karta iadenin de mümkün olabileceği yönünde bir konuşma geçti, ancak müşteri temsilcisinin açtığı kayıt daha sonra olumsuz sonuçlandı.
Ben ürünü aynı gün, memnun kalmadığım için ve saçımı yolduğu gerekçesiyle iade etmişken, kullanım zorunluluğu olan bir hediye çekiyle sınırlandırılmak istemiyorum. Ürüne ödediğim tutarın, düzenlenen hediye çeki iptal edilerek alışveriş yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetimi az evvel tekrar ilettim. Hiçbir aksiyon alınmayacağı söylendi. Hatta tekrar talep oluşturulmasını istedim bana verilen cevaba bakın. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare bırakmadınız.
Çözüm yok kakalama çok.
Marka talebin sonuçlandırılmasını bırakın sizinle alay eder gibi konuşuyor. Pazardan alışveriş yapın daha iyi.
