to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Servisinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
19.12.2025 tarihinde Teknosa aracılığıyla Samsung a9 Plus 256 GB tabletimi, cihaz hiç açılmadığı ve şarj almadığı için servise verdim. O tarihten bu yana yaklaşık 23 iş günü geçti ancak süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.
Tarafıma yalnızca “th698081 numaralı servis kaydınız oluşturulmuştur” içerikli bir SMS ve servis takip linki gönderildi, bunun dışında onarımın ne aşamada olduğuna dair açık ve zamanında bilgi paylaşılmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Cihazımın acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini veya onarım mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Servis sürecimin gerek hızlandırılmasını gerekse tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkür ederim
