to read complaints and reviews, or file yours. 
Mall Of İstanbul Teknosa’dan aldığım ürün, ilk günden bozuk çıktı. Sorunu çözmek için mağazaya gittiğimde yaşadığım ilgisizlik, üründeki arızadan çok daha büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Özellikle müşteri hizmetlerinde görevli M****** Hanım, müşteriye yakışmayacak şekilde son derece lakayıt, ilgisiz ve "Bizi ilgilendirmez" tarzı küçümseyici tavırlarla konuştu. Teknosa gibi yıllardır güvenilir sandığımız bir markanın çalışanının bu şekilde davranması kabul edilemez.
Ben, ürünümün arkasında durulmasını ve hakkımın verilmesini beklerken; sanki suçlu müşteriymişim gibi muamele görmek, Teknosa’ya olan güvenimi tamamen yok etti.
Böylesine kurumsal görünen bir firmanın müşteri şikayetini dikkate almaması ve çalışanlarının bu kadar ciddiyetsiz davranması utanç verici.
Bu saatten sonra mağduriyetim giderilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yasal mercilere taşıyacağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi her platformda paylaşacağımı bildiriyorum.
Teknosa’dan beklentim; bozuk çıkan ürünümün derhal yenisiyle değiştirilmesi ve müşteriyle alay edercesine ilgisiz tavırlar sergileyen çalışan hakkında işlem yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mall Of İstanbul Teknosa mağazanızda, 16.11.2024 tarihinde LG servisinin belgelediği "iade yapılabilir" yazılı belge ile iade işlemi için başvurdum. Ancak yanlış bilgilendirme ve çalışanlarınızın usulsüz konuşmaları nedeniyle mağdur oldum. Servis belgesi ile iade işlemi talebimi ilettiğimde, müşter...
8 Ocak tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına gittim. LG marka bir buzdolabı beğendim ve almaya karar verdim. Alım ve ödeme işlemleri için temsilciye, buzdolabını satış etiketinde belirtildiği gibi Akbank alışveriş kredisi ile almak istediğimi söyledim. Çünkü kredi kartına vade farksız dört t...
Teknosa.com üzerinden aldığım Roidmi marka robot süpürgem arızalandığı için 23 Ekim'de Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına teslim ettim. Ancak bu süreçte birçok sıkıntı yaşadım: Ürünü Teknosa’dan satın aldığımı ispatlamak zorunda kaldım, çünkü teknosa.com Pazaryeri mantığında çalıştığı için başka b...
30.11.2024 tarihinde Teknosa Mall Of İstanbul'dan Samsung Neo QLED 65 inç TV aldım. Başka bir yerden alacaktım, fakat oradaki Samsung TV yetkilisi E**, buradan alırsam akım korumalı priz ve ekran temizleme solüsyonu vereceğini söyledi. Yanında Y** de vardı, Teknosa satış temsilcisi. Ödeme yaparken f...
Teknosa’dan satın aldığım ıpl cihazı, ürünü aldıktan yalnızca 1 ay sonra arızalandı. 6 Haziran 2025 tarihinde cihazı, Teknosa Mall Of İstanbul mağazası aracılığıyla servise gönderdim. O sırada tarafıma, 20 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 18 Temmuz 2025 ve aradan 30’dan fazla iş ...
Yorumlar