Bood Teknik Servis Ve Teknosa'DAN Şikayetçiyim!

Merhaba

Bood teknik servis (0850 241 98 24) www.bood.com.tr ve Teknosa mağazasından şikayetçiyim.

31.12.2023 tarihli 2219473833 sipariş numaralı Teknosa'nın hepsiburada.com mağazasından Roborock marka ıslak/Kuru akıllı süpürge aldım. *****2 yıl garantili.*****

Yurt dışında olduğum için süpürge dairemin önüne bırakılmıştı. Yaklaşık 1 hafta sonra kutuyu açtım ve hortumunun kopmuş olduğunu fark ettim. Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve süpürgenin en yakın Teknosa mağazasına bırakılması gerektiğini ilettiler Bende Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına götürdüm. Servis kaydı açtırdım.
(Servis kaydı TH230209)

Yaklaşık 1 hafta sonra 0507********81 numaralı telefondan beni aradılar. Tamir için 1000 TL talep ettiler. Ben size döneceğim dedikten sonra hemen Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına gittim. Süpürgeyi biz teknik servisten geri isteyeceğiz ve onarımını garantiden halledip size gönderteceğiz dediler. Yaklaşık 1 ay sabırla bekledim. Ve tam 1 ay sonra tekrar aynı numaradan (0507********81) arandım. Yine 1000 TL ücret talep ettiler ve hemen reddettim. Tekrardan Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına gittim. Bu seferki aldığım cevap beni şok etti! Size maalesef yardımcı olamıyoruz. Bizde bu teknik servisten şikayetçiyiz ve Tüketici Hakları'na başvurun cevabını aldım.

Şu anda süpürgem halen Mall Of İstanbul Teknosa mağazasında bekletilmekte ve Teknik Servis ile Teknosa arasında kaldım. Eğer bu konu en acil şekilde çözülmez ve tarafıma yeni süpürge verilmez ise, tüm hukuki yaptırımlara başvuracağım.

Fatura, servis kayıtları hepsi ektedir.