to read complaints and reviews, or file yours.Beşi Bir Yerde Sigortasında 17 Bin TL Ödeme Sözünün Yerine Getirilmemesi
Teknosa’dan yaptırdığım Beşi Bir Yerde sigortası ile evimdeki ürünlerin garantisini uzattım. Sigorta kapsamında olan ürünlerimden birinde arıza oluştu ve 5 Ağustos 2025 tarihinde kayıt açtırdım. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
Başta sigorta kapsamında tarafıma 17.000 TL ödeme yapılacağı bilgisi yazılı olarak iletildi. Daha sonra bu taahhüt inkar edildi ve ürün için yetkisiz servis tarafından işlem yapıldığı gerekçesiyle red verildi. Bu gerekçeyi de kabul edip, bu kez yetkili servisin arıza tespiti sonrası ilgili tutarın ödeneceği söylendi. Yetkili servis geldi, arıza tespitini yaptı ve ücret bilgisini iletti, buna rağmen yine ödeme reddedildi. Son aşamada ise, ürünü kendi cebimden yaptırmam, sonra kontrol edilip belki ödeme yapılabileceği söyleniyor.
Bu dört aylık süreçte her servis işleminde ücreti ben ödedim ve bunların iadesi yapılmadı. Başta bana açıkça 17.000 TL teminat kapsamında ödeme yapılacağı söylenmişken, ödeme tutarı yüksek geldiği için süreç uzatılarak beni bezdirip vazgeçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.
Ben bu süreçte tarafıma yazılı olarak taahhüt edilen 17.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayet konusu firmaya ilettikten sonra sigorta firması bahane üreterek dosyayı kapattı.
O kadar saçma bir sistem ki anlamış değilim bilgi için aradığımda Aksigorta bakıyor denmekte Aksigorta arandığında kaydınız açık size dönüş yapacak denilmekte dönüş alınan ürün için elinizde fatura yok bu neden ile kaydınızı kapatıyoruz yasal haklarımızı başvurun denilmiştir. Peki kayıt neye istinaden açıldı neden mesajlar gönderildi ve servis yönlendirmesi defalarca yapılacak kapsam dahilinde ödeme yapılacak bilgisi aktarıldı fotoğraflarda olduğu gibi sizin gibi firmaya yakışan bu ürünü hediye olarak genel müdürlüğe göndereceğim hediyem olsun extra servis yönlendirmeleri için verdiğim ücretler genel müdürünüze harçlık olsun
