to read complaints and reviews, or file yours.Bandı Çalışanın Açması Nedeniyle İade Reddedildi
04.10.2026 Pazar günü Kuşadası’ndaki Teknosa mağazasından Philips xb9185/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız Süpürge satın aldım. Kasada ürünü alırken çalışan, benim yanımda kutunun üzerindeki bandı söktü; ancak bunu yaparken bandın açılması durumunda ürünün iade veya değişime kabul edilmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapmadı ve kutunun içini bile tam olarak boşaltıp kontrol etmedi.
Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir saat bile geçmeden iş yerime vardığımda almaktan vazgeçtim ve iade etmek istedim. Mağazaya başvurduğumda ise, bandı açıldığı için iade ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa bandı açan ben değil, mağaza çalışanıydı ve bu işlem yapılırken bana hiçbir şekilde “bant açılırsa iade olmaz” şeklinde bir bilgi verilmedi.
Ben bu durumda hem eksik bilgilendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini, bandı çalışanların açtığının görülmesini ve bu doğrultuda ürünün iadesinin alınmasını veya talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum. Kanuni haklarımı kullanacağımı ve bu şekilde bilgilendirme yapılmadan satış yapılmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
