to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce, 01.01.2026 tarihinde Teknosa Eyüpsultan Vialand şubesinden Arnica Diva Trend model blender satın aldım. Ürünün kutusunda ve garanti belgesinde 3 yıl garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen ürün, sadece üçüncü kullanımımda sebze öğütürken bir anda duman çıkararak arıza yaptı ve kullanılamaz hâle geldi.
Bugün ürünü aldığım Teknosa Eyüpsultan Vialand şubesine götürdüğümde, servisle ilgilenen personel "merhaba" bile demeden doğrudan faturayı istedi ve 3 yıl garantiyi Teknosa’nın değil Arnica’nın verdiğini, Teknosa’nın böyle bir garanti sunmadığını söyledi. Ardından, satış sırasında hiç bahsedilmeyen bazı kullanım şekillerinden söz ederek, kullanım hatası olması durumunda ücret ödemem gerekeceğini ifade etti. Ben kendisine cihazı yalnızca sebze öğütmek için kullandığımı, ayrıca Teknosa üretici olmadığı halde Arnica’nın 3 yıl garanti verdiği bir ürüne nasıl kendi yorumuyla farklı bir garanti anlayışı getirebildiğini sordum. Buna karşılık bana "İsterseniz her yere bakın, her yerde yazıyor" şeklinde cevap vererek, kutu ve garanti belgesindeki açık ifadelere rağmen kendi söylediklerinin esas alınması gerektiğini ima etti. Ben de beni bağlayan şeyin mağaza personelinin yorumu değil, ürün kutusu üzerindeki ibareler ve garanti belgesi olduğunu ifade ettim.
İki ay içinde, üçüncü kullanımda arızalanan bir ürünü artık kullanmak istemediğim için Teknosa’nın bu blenderı iade olarak almasını talep ediyorum. Ayrıca Eyüpsultan Vialand şubesindeki ilgili personelin müşteriyle iletişim ve doğru bilgilendirme konusunda uyarılmasını, satış sırasında garanti şartlarının açık ve doğru şekilde anlatılmasını bekliyorum. Cihazı Teknosa’dan satın aldığım ve tüm olumsuz süreci Teknosa personeli ile yaşadığım için, bu şikayetimin özellikle Teknosa’ya iletilmesini ve sürecin bizzat Teknosa tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum. Arnica markasına yönelik ayrı bir şikayette de bulunacağım için, burada öncelikli muhatabımın Teknosa olduğunu belirtmek istiyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde Tepe Nautilus Acıbadem Kadıköy Teknosa mağazasından aldığım Electrolux marka blender, sadece 2 gün kullanmamın ardından arızalandı ve mağaza tarafından servise gönderildi. Ancak üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte Tek...
12/12/2023 tarihinde Teknosa Vialand AVM'den almış olduğumuz üç adet üründen biri olan el blenderi arızalı çıktı. Ertesi gün, 14 günlük yasal hakkımı kullanarak iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak talebim kabul edilmedi ve bu durum bizi mağdur etti. Mağazada sorumlu T***** ve satış danışmanı...
30.01.2025 tarihinde Teknosa mağazasından aldığım Arzum AR1113-S Technoart Neo el blender’ının ucunu, ürünü ilk kez kullanmak için 15.05.2025 tarihinde yıkadım ve hiç kullanmamış olmama rağmen blender ucunun paslandığını gördüm. Bunun üzerine, ürün garanti kapsamında olduğu için 19.05.2025 tarihinde...
Teknosa'dan aldığım Arnica marka blender seti 3 ay içinde arızalandı. Tüketici kanunu gereği iade talep ettim ve TH476705 numarası ile ürünü servise gönderdim. Ürünün arızalı parçalarını değiştirip geriye göndermişler. Teknosa dan ürünü teslim alırken kontrol etmek istedim fakat bir sorun yoktur dey...
31/01/2024 tarihinde Konya Kule Site AVM'de bulunan Teknosa firmasından 1749,25 TL karşılığında bir blender seti satın aldım. Ürünü denediğimde 15 saniye sonra aşırı derecede ısınma ve kablo kokusu hissettim. Belirli bir süre sonra ürünü yeniden denediğimde ısınma ve koku sorununun devam ettiğini fa...
Yorumlar