to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Hakkında Şikayet
21 Ekim 2025 tarihinde Denizli Çamlık AVM Teknosa mağazasından xc85057/01 model elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü akşam saat 20:00’de kredi kartı ile üç taksit olarak aldım ve eve gelince hemen denedim. Ancak ürün arızalı çıktı. Ertesi sabah, yani satın aldıktan sadece 12 saat sonra, saat 10:00’da ürünü mağazaya götürdüm ve arızalı olduğunu bildirdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağaza yetkilileri ürünü değiştirmeyi reddetti.
Mağaza müdürü D***** Bey ve müşteri temsilcisi B**** Hanım’ın yaklaşımı ise son derece şımarık, lakayıt ve nezaketsizdi. Daha önce de bu kişileri şikayet etmeme rağmen, Teknosa genel merkezi tarafından sadece sözlü olarak uyarıldıkları ve başka bir işlem yapılmadığı tarafıma iletildi. Bütün çözüm yollarını denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Öncelikli beklentim, arızalı ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesi ve ayrıca bana ve eşime karşı saygısızca davranan D***** Bey ve B**** Hanım hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Halen sorunumu çözmediler ilgili personele ne yapıldı onu öğrenmek istiyorum
