to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Powerbank Ve Geciken İade Süreci
Teknosa’dan yaklaşık bir hafta önce Preo ps9 10.000 Mah Magsafe powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra şarj etmeme sorunu yaşadım ve hiç düzgün kullanamadan iade/değişim için Teknosa’ya geri götürdüm. Ürün servis sürecine alındı ancak para iadesi yapılmadı.
Ürün bir haftadır serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili tamamen belirsizlik yaşıyorum. Kullanamadığım, hatalı çıkan bir ürün yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kusurlu çıkan bu ürün için hiçbir ek uğraşa sokulmadan, bekletilmeden ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa’dan Preo ps9 10.000 Mah magsafe powerbank satın aldım. Ürünü aldığım gün eve gelip şarja taktığımda 30 dakikada sadece yüzde 2 doldu. Bunun üzerine iade için Agora AVM Teknosa şubesine gittim. Mağazada beni oldukça uğraştırdılar, ürünü servise göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar.
Yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Şikayetvar’a yazdım ve ertesi sabah hemen aradılar, mağazaya gelip iade alabileceğimi ve paramın ödeneceğini söylediler. Aynı gün akşam mağazaya gittiğimde ise yaklaşık 1 saat boyunca mağazada bekletildim. Mağaza müdür yardımcısının, iade yerine değişim işlemi başlattığını ve bunu düzeltmeye çalıştığını, ancak yapamadığını; daha sonra tekrar gelmem gerektiğini ve beni arayacaklarını söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve param iade edilmedi.
Ürünüm için th845040 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Hem arızalı ürün hem de iade sürecindeki bu mağduriyet nedeniyle, ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini ve uğradığım zaman kaybı ile birlikte uzaktan defalarca mağazaya gitmek zorunda kalmam sebebiyle oluşan yakıt masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
