Apple Watch 11 Alındı, Apple Watch 10 Verildi: Hatalı Ürün Ve Uzun Bekleme

27.04.2026 tarihinde saat 21:01 civarında Metro Garden Teknosa mağazasından havale ile yaklaşık 17.000 TL ödeyerek Apple Watch 11 diye konuşup anlaştığım akıllı saati satın aldım. Kasada ürün geçilirken çalışan barkod okuttuğu için aslında Apple Watch 10’un fiyatı alınmış. Faturayı eve gelince detaylı kontrol ettiğimde, hem faturada hem de saatin kendi menüsünde model bilgisinde ürünün Apple Watch 10 olduğunu fark ettim. Yani ben Apple Watch 11 diye bilgi alıp ödeme yaptım, fakat hem barkod hem fiyat hem de verilen ürün Apple Watch 10 çıktı.

Durumu fark eder etmez mağazayı arayarak bildirdim. Bana, saati Apple’a kontrol için göndereceklerini, 15 gün beklemem gerektiğini, kontrol sonucunda sorun çıkmazsa ancak o zaman iade veya değişim yapılabileceğini söylediler. Ortada benim bir hatam olmadığı halde, hem ürünü yanlış veriyorlar hem de süreci tamamen bana yükleyip günlerce beklememi istiyorlar. Çok yoğun çalışan biriyim, bu kadar uzun süre ürün peşinde koşacak, mağazaya gidip geleceğim bir zamanım yok.

Benim beklentim, bu hatanın mağaza tarafından hızlı ve pratik şekilde telafi edilmesi ve beni uğraştırmadan mağduriyetimin giderilmesi yönünde. Yanlış ürün verilmesi ve barkod/fiyat hatası sebebiyle yaşadığım zaman kaybı ve sıkıntı için uygun bir indirim çeki veya benzeri bir jest yapılmasını, sürecin de bekletilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.