to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Taahhüdü Aşılmadı Ve Siparişim Gecikiyor
07.07.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Samsun İlkadım adresime teslim edilmek üzere Apple iPhone 15 Özellikli Silikon Guava Kılıf siparişi verdim. 2355745358 numaralı siparişim için ürün sayfasında 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı / Ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte Teknosa destek hattına ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik robot ile karşılaşıyorum ve “Siparişinizi inceleyin, bakın” şeklinde yönlendirmeler dışında somut bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden, siparişimin neden geciktiği ve ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.
Sipariş verirken belirtilen teslimat taahhüdüne uyulmadığı için mağduriyet yaşadığımı, siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma güncel durumla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Peki bekliyorum
Arandım. İstanbul şubeden çıkacak dediler ürün. Bugün de mesaj gelmiş çözüm sürecimiz 1-5 iş günü diye. Bir de bunu bekleyeceğim anlaşılan. Ürün neden kargoya verilmedi bugün anlamıyorum.
