Airpods 4 Mikrofon Arızası Ve Yanıltıcı Garanti Tarihi: Değişim Talebi

Teknosa Gebze Center’dan Airpods 4 aldık. Kulaklık, aldığımız günden beri telefonla konuşurken sesi karşı tarafa net göndermiyor, ses alçalıp yükseliyor; yani karşı taraf sesimi duymuyor. Ayrıca Nisan başında aldığımız kulaklığın garanti tarihi sistemde Şubat olarak gözüküyor. Biz de bu şikayetlerle mağazaya başvurduk.

Başvurumuzu alan hanımefendiye durumu tek tek, güzel bir dille anlatmama rağmen “Bizde böyle sıkıntılar olmaz, Apple’la görüşün.” diyerek çözüm sunmak yerine savunmaya geçti. Halbuki ben nedenini soruyorum, ürünü zaten sizden aldık, çözüm sunmanız gerekmez mi dediğimde gözlerini devirdi. “Göz devirmeden de işlem sağlayabilirsiniz.” dedim. Sonrasında telefonda birini aradı, garantiyle alakalı durumu sordu. “Beyefendi, müsait misiniz?” deyince, beyefendi “Bilmem, müsait miyim?” tarzında bir cevap verdi; yani zaten kurumsallıktan uzak bir çalışma sistemi. Yine de beyefendi bir çözüm sunarak, Apple’a belgelerini yüklediklerinde garanti tarihini düzelttiklerini söyledi.

O anda hanımefendi hoparlörü kapatıp, “Müşteri bunu kabul etmiyor, bizden kaynaklı olduğunu söylüyor.” vb. diyerek beni şikayet etmeye başladı. “Hanımefendi, benim söylemediğim şeyi neden söylüyorsunuz, ben size neden bu olur diye sordum.” dedim. Beni beyefendiye şikayet ettikten sonra da göz devirmeye ve terslemeye devam etti. Hem bizi gerdi hem de bizi suçladı.

Akabinde kulaklığımı aldılar, servise gönderdiler. Bir hafta sonra gelen mesajda “Arızaya rastlanmadı.” yazıyordu. Ben kulaklık değişimi talep ediyorum. Böyle bir sıkıntım olmasa kalkıp gelip böyle bir üslupla muhatap olmazdım; zaten karşı taraf beni duymuyor. Sıfır bir kulaklık nasıl bu şekilde geri yollanabiliyor, anlamıyorum. Çevreme sordum, aynı durumda olanlara doğrudan değişim yapmışlar.

Lütfen mağduriyetimin giderilmesini ve kulaklığımın değiştirilmesini istiyorum.