Yanlış Bağlantı Ve İzinsiz Ücret

Teka marka ankastre ocak, davlumbaz ve fırın için 1 Temmuz saat 13:30’da ücretsiz montaj hizmetine gelen yetkili servis personeliyle ciddi sorunlar yaşadım. Daha site girişindeyken güvenliğin kimlik bilgisi talebine itiraz ederek tartışma çıkarmışlar, bu nedenle aşağı inip duruma müdahale etmek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Montaj sırasında davlumbaz için delik açılırken mutfak fayansım kırılmıştır. Evimde mevcut olan klemensi kullanmayı reddedip taş klemens takılması gerektiğini söylemişler, bunu kabul etmeyince montajı yapmadan gideceklerini ifade etmişlerdir. Ardından piyasada yaklaşık 150–175 TL civarında olan klemensi bana tanesi 500 TL’den satarak toplam 1.000 TL klemens ücreti almışlardır.

Montaj tamamlandıktan sonra cihazlar çalışmamış, yapılan hatalı bağlantı sebebiyle evdeki tüm sigortalar atmıştır. Servis personeli hiçbir kontrol yapmadan elektrikçi çağırmamı söyleyip evden ayrılmıştır. Çağırdığım elektrikçi, bağlantının yangın riski oluşturacak derecede hatalı yapıldığını, bazı kabloların bağlantısız ve açıkta bırakıldığını ve bana satılan klemensin de usulüne uygun bağlanmadığını tespit etmiştir. Ayrıca davlumbaza ait bir parçanın da hiç takılmadığı ortaya çıkmıştır. Bu durum, eklediğim fotoğraf ve videolarda da açıkça görülebilmektedir.

Ücretsiz montaj kapsamında benden 1.000 TL klemens ve 1.000 TL karbon filtre ücreti tahsil edilmesine rağmen bu ödemelere ilişkin hiçbir fatura veya resmi belge düzenlenmemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin Teka tarafından ivedilikle incelenmesini, haksız şekilde tahsil edilen klemens ve karbon filtre ücretlerinin tarafıma iadesini, kırılan mutfak fayansım nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve bu süreçte sorumlu servis personelleri hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraf, video ve elektrikçi tespitleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.