to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Dışı Komütatör Parçası Nedeniyle Fırın Değiştirme Talebi
Teka marka HE-735 / HE-735E ankastre fırınımın komütatör parçası yaklaşık 2 ay önce arızalandı. İstanbul Avrupa yakasında 4 farklı yetkili servisinize başvurdum. Tüm servislerden, bu parçanın Teka tarafından artık üretilmediği ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulamayacağı bilgisi verildi.
Fırınımdan komütatör haricinde son derece memnunum; sadece bu parça arızası nedeniyle, eski model olduğu için tüm fırını değiştirmem gerektiği söylenmesini hem mantıklı hem de tüketici açısından adil bulmuyorum. Zamanında bu markayı tercih ederken “kalite” diyerek daha yüksek bir bedel ödemeyi kabul ettik, ancak yedek parça tedariki ve servis yaklaşımını bu kalite iddiasıyla bağdaştıramıyorum.
Teka’dan, mevcut fırınım için uygun bir muadil komütatör parçası temin edilmesini veya bu konuda makul ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sn. Mahmut Ş. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Yedek parçanın stoklarda olmamasından kaynaklanan yurt dışı siparişinin de çok geç gelmesi bizi mağdur etsede sonuçta parçanın gelip fırınımızın çalışır duruma gelmesi bizleri ziyadesi ile memnun etti emeği geçen herkesin eline sağlık teşekkürler.
