Trendyol'dan Alınan Teka Klimalarında Sürekli Ses Problemi Ve Çözüm Talebi

Teka markalı iki adet klimayı yaklaşık 40 gün önce Trendyol üzerinden toplam 43 bin tl ödeyerek satın aldım. Klimayı aldığım günden beri cihaz sürekli rahatsız edici derecede ses yapıyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.

Videoda da duyulan bu ses, klima çalıştığı sürece neredeyse hiç kesilmiyor. Daha da kötüsü, klimayı kapattıktan sonra da yaklaşık 1 saat boyunca ses gelmeye devam ediyor. Bu sorunla ilgili olarak Teka müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramam sonrasında bir kez yetkili servis geldi, klimadaki sesin fazla olduğunu ve normal olmadığını, konuyu merkeze ileteceğini söyledi ancak herhangi bir servis formu doldurmadı. Daha sonraki iki aramamda ise tekrar servis randevusu verildi fakat servis belirtilen günlerde gelmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri, servisin kendilerine klimadaki sesin normal olduğuna dair bilgi verdiğini söylüyor ve sorunum çözüme kavuşmuyor. Son aramamda müşteri hizmetleri teknik servis ile görüşüp bana bilgi vereceklerini söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca her iki klima için arıza kaydı açılmasını talep etmeme rağmen sistemlerinde sürekli sadece tek klima için arıza kaydı oluşturuluyor.

Klimadaki ses sorununun ciddiye alınmasını, her iki cihazın da ayrı ayrı ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa onarımlarının yapılmasını veya ürünlerin ayıplı olması durumunda değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin benim tekrar tekrar aramak zorunda kalmadan, tarafıma bilgi verilerek hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.