Teka Termosifon Montajı İçin Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Teka’dan aldığım shc 80 model termosifonun montajı bir türlü yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 20.01.2026 tarihinde aldım ve kurulumun ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Termosifonun Erdemli’deki adresime montajı için 23 Ocak Cuma gününden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

23, 26, 27 ve 28 Ocak tarihlerinde destek hattını aradım. Her aradığımda yakında bir teknisyenin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak bugüne kadar kimse beni aramadı. Bir görüşmede müşteri hizmetleri bana ustanın telefon numarasını verip kendim aramamı tavsiye etti. Ustayı defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen ne telefonlarıma ne de mesajlarıma dönüş yapmadı.

Uzak bir köyde değil, milyonluk bir şehirde yaşıyorum ve bu kadar basit bir montaj işlemi için günlerce uğraşmak zorunda kalmak, Teka gibi bir markadan beklemediğim bir hizmet kalitesi. Termosifonun montaj tarihinin netleşmesini ve en kısa sürede adresime gelinerek kurulumu yapılmasını, ayrıca yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma bir açıklama ve gerekli süreç iyileştirmesinin yapılmasını talep ediyorum.