to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Sabunlukta Renk Bozulması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Teka markalı inox ankastre sıvı sabunluğu 08.10.2024 tarihinde Tek Dijital Dayanıklı Tüketim Malları’ndan 2 adet olacak şekilde toplam 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra yüzeyde su lekeleri şeklinde renk değişiklikleri oluştu ve zamanla bu durum ilerleyerek yaklaşık 7–8 aydır görüntü olarak oldukça kötü bir hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Teka müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim. İlk aşamada bana temizlik pastası gönderdiler ancak üründeki renk değişikliği ve bozulma devam etti. Şikayetimin sürdüğünü belirterek tekrar mail attığımda ise artık bir şey yapamayacaklarını söylediler. Aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu da gördüm.
Ürünle ilgili ortada bariz bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve markanın bu ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Bu nedenle sorunlu ürünler için ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.10.2024 tarihinde Teka markalı inox ankastre sıvı sabunluktan 2 adet olacak şekilde, Ankara’da faaliyet gösteren Tek Dijital Dayanıklı Tüketim Malları’ndan toplam 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra yüzeyde su lekeleri şeklinde renk değişiklikleri oluştu ve zamanla bu durum ilerleyerek yaklaşık 7–8 aydır görüntü olarak oldukça kötü bir hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Teka müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim. İlk aşamada bana temizlik pastası gönderdiler ancak üründeki renk değişikliği ve bozulma hiçbir şekilde düzelmedi. Şikayetimin devam ettiğini belirterek tekrar mail attığımda ise artık bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu da gördüm ve bu durumun ürünün kalitesiyle ilgili genel bir problem olduğuna inanmama neden oldu.
Ürünle ilgili ortada bariz bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve markanın bu ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Bu nedenle sorunlu ürünler için ödediğim toplam 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Ali İ. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teka müşteri hizmetlerinden Zübeyde hanım adında biri Geri dönüş yaptı ama hala çözüm odaklı bir sonuç elde edemedim. İnceleyip dönüş yapacağız dedi telefonlara bakmıyorlar 15 gündür Tüketici olarak bizleri oyalamaktan ibaret olduğunu düşünüyorum. Sorunuma en kısa sürede çözüm bekliyorum.
