Teka Ocak Camı Çatlağı Ve Yetersiz Servis Hizmeti


Teka ocağımın cam kısmı görseldeki gibi çatladı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bizden görsel istediler. Görselle birlikte ocağın modelini ve serisini de gönderdim. Bana yedek parçanın olmadığını söylediler. Sipariş vereceklermiş fiyat ondan sonra çıkacakmış. Bu da yetmediği gibi servisimizi göndereceğiz inceleme yapacak servis ücreti ödeyeceksiniz dediler. Bu hiç profesyonelce değil. Satılan ürünün yedek parçası nasıl ellerinde olmaz. Bütün bilgileri vermeme rağmen servisi yönlendiriyorsunuz ve servis iki fotoğraf çekip gitti. Ben o fotoğrafları çekip göndermiştim. Teka pişmanlık oldu bana. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Böyle kurumsal bir firma olamaz. İki haftadır çatlak ocakla duruyoruz. Böyle mi ürünlerinin arkasında duruyorlar.
Sn. Behiye Ö. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn. Behiye Ö. Şikayetiniz ile ilgili yardımcı olabilmek maksatlı aradık fakat maalesef size ulaşamadık. Soruna en kısa sürede çözüm üretebilmek amacı ile tekrar arayacağız. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

Zaman geçmeden dönüş yaptılar. Ürünün parçası varmış ve siparişi oluşturduklarını söylediler. Teşekkür ederim.

Ürünü getirip kurdular. Sipariş görüşmesinde fiyat bilgisini de alabildim. Sorunsuz halledildi.

Sorununla ilgilenip problemi giderdiniz için teşekkür ederim.

















