to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ocak Çakma Sorunu İçin 30.000 TL’lik Servis Ücreti Aşırı ve İade Talebi
Teka marka ocak kullanıyorum. Ocağımın çakmağının sürekli çakması nedeniyle servis hizmeti almak istedim ve bunun üzerine Lider Group Servis Hizmetleri 16 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresime servis yönlendirdi.
Ocaktaki çakmak arızası için yapılan işlem sonucunda benden 30.000 TL civarında bir ücret talep edildi ve bu tutar kredi kartımdan çekildi. Yapılan işlemin ve arızanın niteliğinin, bu kadar yüksek bir bedeli kesinlikle haklı çıkarmadığını düşünüyorum. Ödediğim bu tutarın yapılan işlem karşılığında makul ve açıklanabilir bir ücret olmadığını değerlendiriyorum.
Tarafıma yapılan işlemlerin ve varsa değiştirilen parçaların ne olduğunun, bunların ayrı ayrı hangi tutarlara denk geldiğinin açık ve detaylı şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca alınan toplam ücretin yeniden değerlendirilerek haksız ve fahiş tahsil edildiğini düşündüğüm kısmının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, elimde bulunan ödeme ve servis belgeleriyle birlikte yasal tüketici haklarımı kullanmak üzere ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sn. Sibel A., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Harun Bey) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
