to read complaints and reviews, or file yours.Teka Servisinin Aşırı Fiyatlandırması Ve Zorla Onay Almaya Çalışması
Teka marka ocak üstü ürünümüzün sadece çakmağı bozulduğu için 16.09.2026 tarihinde İstanbul Teka servisini çağırdık. Teknik ekip, sadece çakmağın değiştiğini söylemesine rağmen yaklaşık 30.400,89 TL tutarında bir fatura/teknik servis formu düzenledi ve işlem faturada “bakım yapıldı” olarak geçti.
İşlem öncesinde fiyatın çok yüksek olduğunu belirttiğimizde, tarafımıza doğalgaz kaçağı olabileceği, çok tehlikeli olduğu yönünde ifadelerle baskı yapıldı ve bu şekilde onay vermek zorunda bırakıldık. Ayrıca taksit yapılacağı söylenmesine rağmen, ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak almak zorunda kaldık ve tutarın tamamını biz ödedik.
Daha sonra Teka ile iletişime geçerek bu bedelin fahiş olduğu, sadece çakmak değişimi için bu kadar yüksek bir ücretin kabul edilemez olduğunu belirttik ve tutarın düşürülmesini ya da iadesini talep ettik ancak talebimiz reddedildi. Hem fiyatlandırmanın aşırı yüksek olması hem de “tehlike” vurgusu ile onay almaya çalışılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Teka’nın bu işlem için aldıkları yaklaşık 30.400,89 TL’lik bedeli tamamen iade etmesini, gerekirse ocak üstü ürününü de komple alarak bu haksız işlemi geri dönüştürmesini talep ediyorum.
Sn. Didem A., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Deniz Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
