Teka Ocak Alırsanız Bakın Neler Oluyor?

Teka IBC64010 model indüksiyonlu ankastre ocak satın aldık ve kurulum için yetkili servisi çağırdık. Servis kurulum için geldiğinde tesisat güvenliği açısından elektrikli ocakların fiş ile değil, klemens ile elektrik tesisatına bağlandığını, Teka ana şirketinin yetkili servislerin yanlarında klemens getirip bağlamalarını yasakladığını, bu yüzden tekrar dışarıdan elektrikçi getirip bağlantı yaptırmamız gerektiğini ifade edip yerine montajı gerçekleştirip gittiler. Tesisatta herhangi bir problem olmamasına rağmen klemens olmadığı için elektrikçi çağırıp cihazı tekrar bağlatmak zorundayız. Bir ocak aldık, arkasından da servis ve elektrikçi peşinde koşturmanın anlamlı ve geçerli bir gerekçesini bulabilmiş değiliz. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi sizce doğru mu? Müşteriler satın aldığı elektrikli cihazların teknik olarak ne ile nasıl bağlanacağını bilmez, bilmek zorunda da değildir. Madem elektrikli ocakları klemens ile tesisata bağlamak şart, o zaman bu cihazların gerekli klemens ile satışını veya servisin ücretsiz bağlamasını sağlamak durumundasınız. Siz hiç elektrik bağlantısı yapılacak fişi olmadan satışa sunulan buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın gibi elektrikli cihaz gördünüz mü duydunuz mu? Piyasanın bilmem kaç katı fiyata elektrikli ankastre ocak satıyorsunuz, 30-40 liralık klemensin hesabını mı yapıyorsunuz? Kaldı ki satın aldığımız ocağı servis değil müşteri çalıştırmak zorunda kalıyor. Ya çalışmıyorsa ya da bozuksa cihaz? Servis gelir bağlantıyı yapar, cihazı çalıştırır, kullanımla ilgili önemli ve gerekli açıklamaları yapar; servisin mantığı bu değil midir zaten? Klemensi müşteri alacak, elektrikçi takacak, ocağı da kim isterse çalıştıracak, siz de servis hizmeti verdiğinizi mi düşüneceksiniz? Bu muameleyle karşılaşacağımı bilseydim kesinlikle markanızı tercih etmezdim. Bu tutum cidden büyük bir özensizlik ve müşteriyi kendi başına bırakmak değil de nedir?