to read complaints and reviews, or file yours.Teka Mutfak Bataryasında Garanti Kapsamı Dışında Parça Kırılması Ve Yüksek Ücret Talebi
2023 Aralık ayında İzmit/Kocaeli’deki İpek Ankastre ve Evye mağazasından Teka Ark 938 mutfak bataryası satın aldık ve teknik servise montajını yaptırdık. Ancak ürünü kullanmaya 2025 Haziran ayında başladık. Ürünü yalnızca 4 ay kullandıktan sonra, baş kısmı hortuma bağlayan plastik parça kendiliğinden kırıldı. Bataryayı normal koşullarda ve özenli şekilde kullandık.
Eylül 2025’te yaşanan bu arızayı teknik servise bildirdik. Bizi bir ay boyunca keşif için oyaladılar, ardından gelip incelediler ve kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığını, parça değişiminin ücretli olacağını söylediler. Yaklaşık 3000 TL talep edildi. Satıcı firma ise parçayı 750 TL’ye değiştirebileceğini belirtti. Fatura ve sipariş formu elimizde mevcut, garanti süresi henüz dolmamış durumda.
Aynı model bataryada benzer kırılmaların başkaları tarafından da yaşandığını öğrendik. Ürünün hatalı üretimden kaynaklı arızalandığı açıkken, garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmaması ve yüksek ücret talep edilmesi Teka markasına yakışmıyor. Parçanın ya da ürünün tamamının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Salih İshak Çelebi Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
