to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ark 938 Faciası!
Teka ark 938 mutfak bataryası hakkında olumsuz bir deneyim yaşadık. Maksimum dört hafta kullandığımız bataryanın iç mekanizması hiçbir zorlama olmaksızın kendi kendine kırıldı. Kırılan iç parçanın beklemiş plastik olduğunu ve fabrikasyon çıkışından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen müşteri olarak haksız bulunduk, umarım Tüketici Hakları konuda bizi savunacaktır.
Dahası, piyasada 3.000 TL'ye alabileceğimiz çok daha kaliteli ürünler varken, annemin beğenisi nedeniyle bu bataryaya tam iki katı para ödedik. Garanti süresi devam etmesine rağmen Teka'nın kırılan parçaları garanti kapsamına almadığını öğrendik. Eğer aynı ürünü IKEA'dan almış olsaydım, hiç bekletilmeden değişim yapılacağına inanıyorum.
Gelişme
Teka ark 938 mutfak bataryası hakkında olumsuz bir deneyim yaşadık. Maksimum dört hafta kullandığımız bataryanın iç mekanizması hiçbir zorlama olmaksızın kendi kendine kırıldı. Kırılan iç parçanın beklemiş plastik olduğunu ve fabrikasyon çıkışından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen müşteri olarak haksız bulunduk, umarım Tüketici Hakları konuda bizi savunacaktır
Bu benim 22 nisanda yazdığım şikayetti. Teka firması beni 24 nisanda aradı, evet maalesef kırılmalarda şirketimiz bir şey yapamıyor dediler. Ayıplı mallarını kabul etmediler ancak bununla ilgili bir inceleme dahi talep etmediler, sadece bu kadar basit bir cevapla beni geçiştirdiler. Eskiden fabrika incelemeleri olurdu, en geç 20 gün içinde de ;genelde tüketici gerçekten mağdursa bizim gibi, mağduriyetleri giderilirdi... Herkes Tüketici Hakları'na gidiyor mahkeme kazanıyor ve hakları yeniliyor. Bizler buraya boşa yazıyoruz, firmalar bunun farkında oldukları için hiç ilgilenmiyorlar. Artık garantili ürün almanın bir alemi yok, çünkü Türkiye'de garanti diye bir şeyde kalmadı...
Sn. Ayşe P. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Çözümün hızlanması için size ulaştım, ancak (şikayetim var ) şikayetleri ile ilgili birimin bana bugün içinde geri dönüş yapacağını ilettiniz, henüz kimse ulaşmadı. 1 haftadır olumsuz yanıtı bekledik yetkili servis tarafından, hala bize ulaşmanızı bekliyoruz.
Sn. Ayşe P. Şikayetiniz ile ilgili yardımcı olabilmek maksatlı aradık fakat maalesef size ulaşamadık. Soruna en kısa sürede çözüm üretebilmek amacı ile tekrar arayacağız. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Şikayetimizi çözüme kavuşturmak için iletişime geçtiğiniz için teşekkürler
