to read complaints and reviews, or file yours. 
Teka marka bir mikrodalga aldım. Ancak bir süre sonra ürünün dokunmatik paneli çalışmamakta başladı. Ben de herkesin yapacağı gibi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Gelen servis ürün elektronik kartının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini, merkezlerinden bu kartı isteyeceklerini belirttiler. Bir ay kadar sonra kartın geldiğini ve ürüne takarak geri getirdiler.
Ancak aynı sorun devam edince tekrar kayıt oluşturdum ve kartın arızalı olduğu tekrar kart isteyeceklerini ilettiler. Ancak 4 ay geçmesine rağmen ne yeni kart geldi ne de sorunum düzeltildi. Bu süreçte servis kartın gelmediğini ve kendilerinin yapacak bir şeylerinin olmadığını belirterek merkezden ürün değişimi de talep ettiklerini ancak olumsuz yanıt aldıklarını tarafıma bildirdiler.
Sonuç olarak defalarca müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeme rağmen ve hatta son görüşmemde o hafta sonuna kadar sorunumun düzeltileceği bilgisi tarafıma söylenmesinden sonra 4. Haftaya giriyorum. Sonuç olarak bir ürünün problemi 5 aya yakın bir süredir çözülmedi. Diyeceğim paramızla rezil olduk.
Teka'dan fırın ve mikrodalga almıştık. Garanti sürelerinin sonunda mikrodalganın ana kart arızası ile servis geldi. Anakartın değişeceğini söyledi. Ana kart parası ve servis ücreti dahil elden 2300 TL para alıyor. Eşimden hiçbir belge vermeden eşim de parayı veriyor. Bir hafta sonra gelip takacaklar...
Neredeyse 2 yıldır Teka marka mikrodalga yapılamadı. Serviste beklemektedir. İlk olarak aylarca bekleyerek, zorla servise ulaşarak yapıldı. Getirdiklerinde 5 dakika içinde yeniden bozuldu. Servisi aradığımda ya telefon açmıyorlar ya da bilgi vereceğiz deyip, aramıyorlar. O kadar ilgisiz ve vurdumduy...
Ankastre Dünyasından kutulu sıfır aldığım üst segment ankastre mikrodalga fırın, servis kurulumu yapıldığı günden beri çalışmıyor. 2 aydır sürekli müşteri hizmetlerini aramama servis çağırmama, servisin evet çalışmıyor, değişim yapılacak demesine rağmen hala bir gelişme yok. Sıfır aldığım ürünün sor...
Yorumlar