to read complaints and reviews, or file yours.Teka Eviyesinde Su Sızması Ve İade Talebi
Teka be 40.40 1b tezgahaltı dekorlar eviyeyi Ekim 2025’te kullanmaya başladığımdan beri eviyenin bir noktasından delik şeklinde su damlaması sorunu yaşıyorum. Normal kullanımda böyle bir sorun olmaması gerekirken, eviyeden su sızması hem mutfağımı hem de dolaplarımı olumsuz etkiledi.
Mart 2026’da Teka yetkili servisine başvurdum, sorunun incelenmesi için eviyenin sökülmesini istediler. Bunun üzerine eviyeyi söktürdüm ve bu süreçte mutfağımı kullanamaz hale geldim. Eviye şu anda sökük durumda olduğu için mecburen yeni bir eviye alıp taktırdım ve hem Teka yetkili servisine hem de montaj ve diğer işlemler için çeşitli ücretler ödedim.
Üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, Teka’dan eviyenin ürün bedelinin ve Teka yetkili servisine ödediğim tutarların ilgili faturalarım doğrultusunda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sn. Kadir T. Bey, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Begüm Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Firmanızdan Harun bey aradı, ilk aldığım delik olup bize sıkıntı yaşatan eviyenin faturasını talep etti, ürün 14 ay önce Teka ürünleri satan Mevlana Tic Rüzgarlı Ankara dan aldık, faturasını bulamadım, ürünün arkasına bakıldığında seri numarası üretim bilgileri var bu Sizin fabrikanızın ürettiği bir eviye, sökük durumda bende duruyor yeni eviyeyi yine aynı firmadan aldım, faturasını size gönderdim, bu eviye sorununu biz yaratmadık, yenisini zevk içintakmadık, yetkili servisiniz taktı mağduriyetimizi giderin lütfen iyi günler
Merhaba, Firmanızdan bugün önce Büşra hanım aradı konu Bende dedi çözeceğiz dedi arkadan 1302 de Harun bey aradı, ısrarla eviyeye cihaz diyerek, ilk aldığım delik olup bize sıkıntı yaşatan eviyenin faturasını talep etti, ürünün faturası olmadan işlem yapılamayacağını söyledi, bende kendisine ürünü 14 ay önce Teka ürünleri satan Mevlana Tic Rüzgarlı Ankara dan aldık, faturasını bulamadım, ürünün arkasına bakıldığında seri numarası üretim bilgileri var bu Sizin fabrikanızın ürettiği bir eviye, fason bir ürün değil öyle olması durumunda ise bunun vebali yetkili bayilerinizde ve fabrikanızda, Türkiye de Teka adı altında sahte ürün satılıyorsa bizim hatamız değil. Eski eviye sökük durumda bende duruyor yeni eviyeyi yine aynı firmadan aldım, faturasını size gönderdim, bu eviye sorununu biz yaratmadık, yenisini zevk için takmadık, böyle bir sıkıntı yaşamak isteyen bir insan olmaz diye düşünüyorum, yeni eviyeyi Pursaklar Ankara yetkili servisiniz taktı mağduriyetimizi giderin lütfen iyi günler. Müşteri ile ılımlı, anlayışlı iletişim kurabilen personeller bekliyoruz, müşterilerinize çözüm odaklı yaklaşılmalıdır, bu basit olayı fabrikanız çözebilir kanısındayım. Saygılarımla Kadir Tacir
Merhaba, Teka firması halen mağduriyetimizi gidermedi, 1 gün daha bekleyip önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, sonrası CİMER e baş vurup devam edeceğim, Ürünlerinin arkasında dursalardı alıp inceleyebilirlerdi, bekliyorum, saygılarımla Kadir Tacir
Teka evyemde su damlaması sorunu yaşadım, yetkili servise başvurdum ve evyeyi söktürdüm. Servis evrak talep etti, faturamı ve montaj fişini gönderdim ancak henüz geri dönüş almadım. Ürün garantili olmasına rağmen çözüm alamadım ve iade talep ediyorum.
