to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinin Parça Temini Ve Servis Cevapsızlığı
Teka marka dw 602 s VR02 model bulaşık makinemin üst sepet fıskiyesi ve ön kapak gövde lastiği parçalarına ihtiyaç duymama rağmen, Ağustos ayının sonundan beri bu parçalara ulaşamıyorum. Teka’yı ve yetkili servisleri defalarca aramama, WhatsApp üzerinden de yazışmama rağmen her biri “bakıyoruz, döneceğiz” deyip ya geri dönüş yapmıyor ya da başka bir servise yönlendiriyor, oradan da yine sonuç alamıyorum.
Her aradığım servis “ilgileniyoruz” deyip oyalıyor, kesin bir bilgi veya net bir çözüm sunmuyor. Zorlayınca farklı telefon numaralarına yönlendiriliyorum, bu kez de o numaralardan yanıt alamıyorum. Bu süreçte tarafıma hiçbir kayıt numarası verilmedi, süreci takip edebileceğim somut bir bilgi paylaşılmadı.
Teka’dan talebim, dw 602 s VR02 model bulaşık makinem için gerekli olan üst sepet fıskiyesi ve ön kapak gövde lastiği parçalarının bir an önce temin edilmesi ve tarafıma net bilgi verilmesidir. Haftalardır çözülemeyen bu parçaya ulaşamama sorunumu artık hızla sonuçlandırmanızı istiyorum.
Sn. Serkan U. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Didar Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Şikayet üzerine anında Teka tarafından benimle iletişime geçildi. Gerekli parçaları kargoya verdiklerini ilettiler. Özellikle müşteri temsilcisi Didar hanımın ilgisi takibinden dolayı kendisine teşekkürler ederim.
