to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Paslanma Ve Yetersiz Destek
Marka/Model: Teka dw 605 s ankastre bulaşık makinesi
Seri No: MD167L02508
Konum: Ankara
Makinemin alt ve üst sepetlerinde paslanma oluştu. Bu durumu 2025 Ağustos ayında fark ettim ve o tarihten bu yana pas giderek arttı. Her yıkamada özellikle çelik malzemelerde ve tencere tabanlarında pas izi bırakıyor. Cihazda yalnızca bulaşık makinesi tableti kullanıyorum; makineye zarar verebilecek başka bir ürün veya uygulama yapmadım.
Konu hakkında Teka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sepetlerin stokta olmadığını, sipariş edilirse güncel mağaza fiyatı üzerinden ücretlendirileceğini belirttiler. Oysa sepetlerde pas oluşumu kullanıcı hatası değildir ve bu ölçekte pas, hijyen ve kullanım açısından ciddi sorun yaratmaktadır. Ürünü ben satın almadım; taşındığım evin ankastre mutfağında mevcuttu, bu nedenle satın alma yeri bilgisine ulaşamıyorum. Garanti süresi hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Talebim; öncelikle garanti ve kapsam durumumun seri numaram üzerinden kontrol edilmesi, mümkünse garanti kapsamında alt ve üst sepetlerin ücretsiz değiştirilmesi, garanti dışı ise de sepetlerin indirimli yedek parça bedeli ve makul servis ücretiyle, mağaza liste fiyatı yerine müşteri memnuniyetini gözeten bir çözümle değiştirilmesidir. Yazılı geri dönüş ve süreç planını da paylaşmanızı rica ederim.
Sn. Büşra P. Bulaşık makinenizin sepetindeki paslanmadan dolayı mümkün olan en kısa sürede hizmet vermek için sizinle iletişime geçilecektir. Size verilecek özel hizmet için hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Sayılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sorunumla ilgili dönüş yapıldığı için memnunum, ilgi ve alakanız ayrıca güzeldi teşekkür ederim. Dönüş yapan müşteri temsilcisi arkadaşlar gayet kibardı. Teşekkür ediyorum
