to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Setindeki Yanlış Ocak Demiri Ve Boya Problemi, Hızlı Değişim İsteği
Yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Teka ankastre setin kurulumu 7 Ağustos’ta yapıldı. Ürünü ilk aldığımız günden beri ocak demiriyle ilgili sorun yaşıyorum. İlk gönderilen ocak demiri yanlış modeldi, daha sonra yenisini gönderdiler, bu kez de yönü hatalı çıktı ve kısa süre içinde bu kez ocağın kendi boyası atmaya başladı.
Bu durum üzerine Teka servisiyle görüştüm, servis ocak için yenisi talebiyle kayıt açtığını ve değişim istediğini, ancak fabrikadan bir türlü dönüş alamadığını söylüyor. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne bir çözüm ne de net bir bilgi verildi, süreç tamamen beklemeye alınmış durumda. Ürüne ait faturamda ta02026000002068 numarası yer alıyor.
Yanlış gönderilen ocak demiri ve boyası atan ocak için hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru model ve sorunsuz yeni bir ürünle en kısa sürede değişim yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Elif K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Begüm Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Gayet ilgilendiler ocağımız yenilendi teşekkürler.
