Teka Ankastre Setimde Çökme Ve Kopma Sorunu Garanti Dışı Servis Ücreti Kabul Edilemez

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Teka ankastre setimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırının düğmesi yaklaşık iki ay önce içeri doğru çöktü, ayrıca ocağın üst kısmı da tamamen koptu. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle arızalar vermesi, ürünün kalitesine ve güvenliğine dair beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Teka servisini aradığımda, ürünümün garantisinin bittiği söylendi ve yalnızca servis ücreti olarak 2.000 TL talep edildi, ancak parça değişimi ya da toplam maliyetle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem yaşadığım arıza türü hem de ürünün kullanım süresi göz önünde bulundurulduğunda, bunun kullanıcı hatasından çok ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Teka’nın ürünlerinin arkasında durmasını, bu sorunun kullanıcıya ek maddi yük getirmeden çözülmesini, gerekli ise fırın ve ocak için onarım ya da parça değişimi yapılmasını, mümkün olmadığı durumda ise ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.