to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Set Kurulumunda Servis Yetersizliği Ve Garantinin Başlatılamaması
Teka markasından aldığım ankastre setin kurulumu için İzmir Bornova’daki yetkili servisle yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Servis ekipleri toplamda 3 kez eve gelmelerine rağmen ocağı yerine oturtmayı başaramadılar, davlumbazı ise ancak ikinci gelişlerinde, kestirme işlemiyle tamamlayabildiler. Böyle bir markanın servis kalitesinin bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir değil.
Gelen servis elemanları, ürünü kurmayı beceremedikleri için bize “Siz kurun, biz garantiyi başlatırız” şeklinde akıl verdiler. Şu anda ocak tamamen kullanılmaz durumda, sadece fırın ve davlumbaz çalışır halde. Servisle bu süreçte 7–8 kez telefon görüşmesi yaptım, sabah aradığımda geri dönüş yapılmadı, öğlen tekrar aradığımda ise telefonu açmadılar.
Ben Teka’dan, ocağın en kısa sürede ehil bir ekip tarafından düzgün şekilde kurulmasını, ürünün çalışır halde teslim edilmesini ve garantinin resmi olarak başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sn. Göksu A., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Didar Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
