Teka Ankastre Ocakta Sürekli Kayma Ve Güvenlik Riski, Yetkili Servisten Cevap Yok

Teka marka ankastre ocak kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır, eve taşındığımız ilk günden beri ocak üzerinde ciddi bir kayma sorunu yaşıyorum.
Ocakta yemek pişirirken tencere ve tavalar en az dört kere ocak üzerinden kayıp düştü. Bu esnada yere dökülen yağ ve yemekler nedeniyle defalarca halı değiştirmek zorunda kaldım. Hem güvenlik açısından büyük risk taşıyor hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Modelden tam emin olmasam da ocak görünüm olarak Teka GBE 64002 modeline çok benziyor. Bu sorun yalnızca bir kereye mahsus değil, düzenli olarak kendini tekrar ediyor ve bu nedenle ocağı kullanırken sürekli tedirgin oluyorum. Tencerenin ocak üzerinde sabit duramaması, en ufak bir hareketle kayıp düşmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu problemle ilgili olarak yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmalarda da benzer kayma problemini yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm, dolayısıyla bunun bireysel bir sorun değil, ürünle ilgili genel bir tasarım ya da üretim problemi olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım güvenlik riski ve tekrar eden maddi zararlardan dolayı mevcut ocağımın daha sağlam ve üzerinde tencere/tavaların kaymayacağı güvenli bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve en kısa sürede kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.